こんにちは よっこです。
今はセールスライティング中心にお仕事していますが
ネットショップのコンサルティングという肩書きで
会社を経営していたので、ライティングだけではないところにも目がいきます。
結局、売り上げを伸ばす要素は
「たった一つ」ではなく色んなことの積み重ねなんですよね。
今日は、そんなライティング以外の
ネットショップ運営で大切なことをお話ししていきます！
テクニックではなく、
根っこや核になるマインドのところになりますが
ブレない中心軸があるからこそ、他のこともプラスに働いてくるものです」。
参考になれば、なによりです！
①社内での統一した思い
②お客様一人一人に向き合う
③その商品を世に出すことの意味
まとめ
スタッフとよく言葉にしていたのが
「１％でも可能性のあることはやろう！」
こんなことやってもムダかな？これは手がかかるから後にしておこう。
それをきちんと対処した他者が選ばれます。
その小さな１％の積み重ねが
結果的に売り上げにつながることになります。
では、具体的にどんなことに目を向ければ良いのか。
最初はこちらです↓
ネットショップでは複数のスタッフが関わり
商品をお客様の元に届けているのではないでしょうか。
仕事となるとつい「作業」としてこなしてしまいがちですが
あとで説明する③の想いの共有ができていないと
どこかでズレが出てきてしまいます。
お客様は商品そのものプラス、その世界観を求め
そのショップを信頼して購入に至るわけなのです。
ページでの表現、お客様への対応、届いた商品
ただの作業になると、想いのところが届かず
どこかでお客様の不満足を感じさせてしまうのです。
経営者や、中心となっていく人が
このショップはどんなコンセプトで
どのような思いで商品を届けるのか伝え、気持ちを統一させましょう！
日々のただの「作業」になるとお客様に向き合うことが雑になります。
特にネットショップは直接顔が見えるわけでも
どんな声で話しているかがわからないわけです。
つい、一体大勢になってしまいがちですが
PCの前にいるのは一対一の人間です。
「その人に向けて」という気落ちが大切です。
実はこれ、Amazonだってやってます。一人一人にあった商品を紹介していますから。
「あなただけに！」この特別感の演出が大切です！
そもそも、今の時代に求められているのか
そしてこれからどんな広がりが考えられるのか
その商品やサービスが世の中でどんな位置付か。それを知る必要があります。
・どんな人に求められているのか！
・これから市場は伸びていくのか！
・これから先にどんな変化があるのか！
、世の中の流れに沿っているのか。
トレンドではないとしたら、どのアピールをすれば響くのか
商品の見せ方がさまざまに見えてくるはずです。
さらに、一番大切なのは
それを手に入れたお客様の気持ち。
幸せなのか、特別感なのか、癒しなのか
とにかくプラスの感情がない限りは
それを手に入れようとは思わないはずですので
そこを明確にしておくことはとっても大切です
いかがでしたでしょうか？
これらのことを、リサーチしてしっかり把握することで
どんな言葉を使って表現するかがわかるのです。
ただ、インパクトある言葉、おしゃれな言葉だけでは響きません。
どんな仕事でも言いますよね「準備８割」
セールスライティングもまさに同じです。
十分なリサーチで素敵な言葉を作っていきましょう。
それでは
ここまでお読みくださり、ありがとうございました❤️
関連記事⇩
ココナラもやってます。
