こんにちは よっこです。
今回は、ライティングというか
人と人と間で何よりも大切になるものを
書いていきたいと思います！
まずは結論から、
それは信頼
信頼 信じて頼りにすること。頼りになると信じること。 ある人物を高く評価して、全て任せられるという感情を抱くこと。
結局は、それがあるからビジネスだったり
はたまた恋愛・友人関係も成り立つわけです。
本日は「信頼」が必要な理由の
ライティングバージョンをお送りしてまいります。
①大きく見せすぎるべからず
②レスポンスの速度
③相手の立場で考える
結局のところ信頼があるから、
・この会社と取引をしよう。
・友人関係を続けよう
・家族になろう！
こういった感情がうまれてくる訳です。
逆に信頼がなければ、仕事上でも個人でも
お付き合いは避けるのではないでしょうか！
ライティングでどう「信頼」を感じていただけるか。
今日のお話が参考になれば何よりです。
ライティングと言ってもさまざまなシーンんがあるのですが
一つ目の「大きく見せすぎるべからず」は
ネットで集客する際に気をつけたいことです！
・より多く売りたい！
・商品、サービスをよく見せたい！！
ネット上で商品やサービスを販売するためには
良い印象を持ってもらいたいものですよね。
だからと言って、１を１０見せるような行為はマイナスです！
いっときはそれで誤魔化せても
お客様は、今はいろんなところで情報発信をするので
悪いレビューがあれば、一気に信頼はなくなります。
過大な表現だけでなく
・レビューを頼んだ外部の人に書いてもらう。
・元の値段を高く設定して安く見せる
・あの芸能人も使っている！と誰かの知名度を利用
世の中に溢れているのかもしれませんが
「信頼」を得て、長く商売をしていきたいのであれば適切とは言えないですよね。
また自分がWEBライターの立場だとして
経験がないのに
・今まで１００本以上のコピーを制作しました！
・大手の広告を担当しました！
ちょっとのウソや大袈裟。
バレなきゃ良いか、という考えでいると
きっと後から思わぬしっぺ返しが来るものです。
本当の商品の良さ、サービスの品質で
正しくお客様にアピールしていきましょう！
これは、メッセージなどのやりとりの基本です。
全てを５分で返せとは言いませんが
２日３日後の返信は遅いのではないでしょうか！
気を許した友達同士なら
「ごめんごめん、忘れてたー」
これで済みますが、ビジネス上でそんなこと言えませんよね。
よくあるのが
「バタバタしていて、遅くなりました。」
うーん、バタバタってなんでしょう。
しかもだったら、いったん
「２、３日お待ちください。」「落ち着きましたらご連絡します。」
そう一報を入れれば良いのです。
小さな気遣いが信頼につながります。
信頼の積み重ねはビジネスの発展につながります！
返信を待たせてしまうということは
相手の時間を奪っていることなんです！
時間は無限にあるものではなく「有限」ですので
お相手の大切な時間を奪わないようにしましょうね。
結局のところ、全てはこの一言に尽きるのです。
相手の立場で考える
これが出来ていれば、誠実な対応は自ずとできるので
偽った表現をしたり、時間を奪ったりしません！
伝えたいことだけを長文で送るのではなく
要点をまとめて、わかりやすく伝えるでしょうし
色々と手間をかけてしまったいたら
「ありがとうございます。」「申し訳ございません。」
基本ですが、きちんと大切な言葉を加えたり
とにかく相手が心地よくいれるように考える。
自分本位の人が案外と多いので、丁寧な文章ややりとりができる人は
信頼感がどんどん上がっていきます。
相手を考えすぎると、パッと見ると「損をしてる」
そう感じる状況もあるかもしれませんが、
長期的にみるとやはり、相手に思いやりを持って接することができる人は
信頼を得て、ビジネスでも、個人的にも選ばれていくものです。
今日あげたことは、特別なことではなく
まあいわば「当たり前のこと」ではあるのですが
つい、
・ズルして得をしようとしたり
・今回だけはいいか
そんな甘えが出てきてしまうことがあるのが「人間」
自分のあらためての認識としても書き留めておきます！
ここまでお読みくださり、ありがとうございました😃
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